Тосю Калугину, выросшую в детдоме, словно преследовала неудача – один за другим она лишилась любимого человека, жилья и средств к существованию. В отчаянии девушка соглашается на работу дворника в ЖК «Мечта», где её доброта и отзывчивость быстро меняют отношение соседей. Она мирит вечно занятую мать с её трудной дочерью, возвращает веру в себя опустившему руки художнику, становится поддержкой для пожилой актрисы Веры Павловны.
Казалось, судьба наконец улыбнулась Тосе – в её жизни появляется обаятельный ухажёр, готовый осыпать её вниманием. Но сказка оборачивается кошмаром: вместо принца перед ней оказывается ловкий аферист, а сама она оказывается за решёткой. Однако настоящая любовь не знает преград – и тот, кто по-настоящему дорожит Тосей, найдёт способ её спасти.
